Bây giờ không có tiền hoàn lại cho sự chậm trễ từ tốt đến xấu?

• Hỏi - Đáp
• 2021-03-12

Trước đây mình chọn giờ tốt nên hay đi nhiều chuyến giá cao nhưng chậm mấy tiếng nên máy bay hạ cánh vào đêm muộn, tức là sáng sớm. Vì sân bay nằm ở ngoại thành nên thời gian về nước rất mệt nên việc di chuyển vào thời điểm này rất bất tiện. Tôi cảm thấy rất ấm ức, vì đã đồng ý đóng thêm tiền để trải qua thời gian vui vẻ nhưng cuối cùng vẫn phải vượt qua khó khăn, tiền bạc vẫn đắt hàng.

Tôi biết rằng giá vé máy bay có giới hạn theo thời gian trong ngày. Bây giờ, điều kiện cuối tuần hay điều kiện bay càng tốt, càng nhiều người đi nghỉ thì giá càng cao. Tôi cũng đồng ý với điều này, bởi vì nó là hiển nhiên. Nhưng tại sao công ty lại trì hoãn thời điểm tốt khi thời điểm xấu không bù tiền chênh lệch cho khách hàng? Mong nhận được câu trả lời từ các chuyên gia hàng không. Cảm ơn bạn!